Редакция от 26.08.2026

Настоящая Оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Гелемей Полины Николаевны, осуществляющей деятельность под брендом Third Egg (далее — «Исполнитель»), адресованным юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, плательщикам налога на профессиональный доход и физическим лицам (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Если Заказчик является физическим лицом и приобретает Услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям Сторон применяются положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Условия настоящей Оферты применяются к такому Заказчику в части, не ограничивающей права, предоставленные ему обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком действий, однозначно свидетельствующих о принятии её условий, в том числе полная или частичная оплата Услуг в соответствии с выставленным Исполнителем счётом, выбранным тарифом, коммерческим предложением или иными согласованными условиями.
1.3. С момента совершения Акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты и индивидуально согласованных Сторонами условий.
1.4. Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги в сфере SMM, маркетинга, создания и сопровождения контента, ведения социальных сетей и иные согласованные услуги, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать такие Услуги.
2.2. Конкретный состав, объём, сроки, стоимость и иные условия Услуг определяются:
·         выбранным тарифом или пакетом;
·         коммерческим предложением;
·         счётом;
·         техническим заданием;
·         брифом;
·         приложением к Договору;
·         электронной перепиской Сторон;
·         иными документами или сообщениями, позволяющими достоверно определить согласованные условия.
2.3. В случае расхождений между общим описанием Услуг на Сайте и индивидуально согласованными Сторонами условиями приоритет имеют индивидуально согласованные условия.
2.4. Работы и услуги, прямо не включённые в согласованный объём, не считаются входящими в стоимость Услуг и могут выполняться за отдельную плату.

3. Объём SMM-услуг и единицы контента
3.1. Конкретный состав SMM-услуг может включать, в частности:
·         разработку стратегии;
·         подготовку контент-плана;
·         написание текстов;
·         разработку дизайна;
·         создание и монтаж видеоматериалов;
·         создание сторис;
·         подготовку публикаций;
·         размещение контента;
·         сопровождение аккаунтов;
·         аналитику;
·         иные согласованные задачи.
3.2. Единицей контента признаётся отдельный согласованный материал, предназначенный для размещения на одной или нескольких площадках, если иное не предусмотрено тарифом или индивидуальными условиями.
3.3. К единицам контента могут относиться, в частности:
·         пост;
·         карусель;
·         видеоролик;
·         серия или пакет сторис;
·         публикация;
·         иной самостоятельный контентный материал.
3.4. Количество элементов внутри одной единицы контента, включая количество карточек в карусели или сторис в одном пакете, определяется согласованным заданием и само по себе не увеличивает количество единиц контента, если иное прямо не согласовано Сторонами.
3.5. Адаптация одного материала для разных площадок может входить в объём Услуг либо считаться дополнительной работой в зависимости от согласованных условий.
3.6. Если адаптация под другую площадку требует отдельной переработки текста, дизайна, видео, формата, размера или иных элементов, такая адаптация может учитываться как отдельная работа.

4. Подготовка и публикация контента
4.1. Подготовка контента и его размещение являются отдельными элементами Услуг.
4.2. Обязанность Исполнителя по публикации материалов возникает только в том случае, если размещение прямо включено в согласованный объём Услуг.
4.3. Если размещение не входит в объём Услуг, соответствующая обязанность Исполнителя считается выполненной после передачи Заказчику готовых материалов.
4.4. Если размещение осуществляется Заказчиком самостоятельно, Исполнитель не несёт ответственности за последствия:
·         несвоевременной публикации;
·         изменения материалов Заказчиком;
·         нарушения рекомендованного порядка публикации;
·         иных действий Заказчика, повлиявших на результат.
4.5. Если выбранным тарифом или иными согласованными условиями предусмотрено самостоятельное ведение аккаунтов Исполнителем, материалы могут публиковаться без отдельного согласования каждой публикации в пределах утверждённой стратегии, контент-плана, бренд-гайдов и иных согласованных требований.
4.6. Заказчик вправе отдельно определить перечень материалов или тем, для которых предварительное согласование является обязательным.

5. Контент-план
5.1. Контент-план определяет планируемую последовательность и ориентировочные даты подготовки и/или размещения материалов, если иное прямо не согласовано Сторонами.
5.2. Сроки и даты могут корректироваться с учётом:
·         согласований;
·         сроков предоставления материалов Заказчиком;
·         изменения контентной стратегии;
·         актуальных инфоповодов;
·         технических ограничений площадок;
·         иных обстоятельств, влияющих на выполнение работ.
5.3. Если конкретная дата прямо согласована Сторонами как обязательный срок, она считается согласованным сроком выполнения соответствующей задачи.
5.4. После согласования контент-плана существенное изменение его структуры, тем, форматов или объёма по инициативе Заказчика может рассматриваться как изменение ранее согласованного задания и повлечь изменение сроков и стоимости.
5.5. Точечные корректировки контент-плана в рамках согласованной стратегии и объёма не считаются новым заданием, если они не требуют существенной переработки уже выполненных работ.

6. Срочные задачи и инфоповоды
6.1. Срочные публикации, материалы по внезапным инфоповодам и иные задачи, не предусмотренные согласованным планом, выполняются при наличии у Исполнителя технической и ресурсной возможности.
6.2. Такие задачи могут:
·         выполняться вместо других материалов в пределах согласованного объёма;
·         выполняться как дополнительные работы;
·         переноситься на отдельно согласованный срок.
6.3. Если выполнение срочной задачи требует перераспределения ресурсов, существенной переработки уже выполненного контента или работы вне обычного графика, Исполнитель вправе согласовать дополнительную стоимость.

7. Материалы, от публикации которых Заказчик отказался
7.1. Материалы, подготовленные Исполнителем в соответствии с ранее согласованным заданием, считаются выполненными в соответствующем объёме независимо от их последующей публикации.
7.2. Решение Заказчика отказаться от публикации готового материала, изменить стратегию, тему или формат после выполнения соответствующей работы не означает, что такая работа считается невыполненной.
7.3. Переработка готовых материалов вследствие изменения решения Заказчика может считаться дополнительной работой.

8. Обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязуется:
·         оказывать согласованные Услуги надлежащим образом;
·         выполнять согласованный объём работ;
·         предоставлять необходимую информацию о ходе оказания Услуг;
·         соблюдать согласованные требования и технические задания;
·         соблюдать конфиденциальность в предусмотренном Договором объёме.
8.2. Исполнитель самостоятельно определяет способы, методы, последовательность и организацию выполнения работ, если иное прямо не согласовано Сторонами.

9. Обязанности Заказчика
9.1. Заказчик обязан:
·         своевременно оплачивать Услуги;
·         предоставлять достоверную и актуальную информацию;
·         своевременно предоставлять материалы, документы, доступы и иные данные;
·         предоставлять обратную связь и согласования;
·         соблюдать права третьих лиц;
·         не требовать от Исполнителя совершения незаконных действий;
·         своевременно уведомлять об изменении сведений, способных повлиять на оказание Услуг.

10. Сроки и задержки со стороны Заказчика
10.1. Срок оказания Услуг начинает исчисляться после выполнения Заказчиком необходимых встречных обязанностей, включая оплату, предоставление материалов, доступов, информации, брифа и иных необходимых данных, если иное не согласовано Сторонами.
10.2. При задержке со стороны Заказчика предоставления:
·         материалов;
·         информации;
·         согласований;
·         обратной связи;
·         доступов;
·         иных необходимых данных,
сроки оказания Услуг автоматически продлеваются как минимум на период соответствующей задержки.
10.3. Исполнитель также вправе предусмотреть разумный дополнительный срок для возобновления рабочего процесса после устранения задержки.

11. Согласование и приёмка материалов
11.1. Заказчик обязан предоставить согласование, замечания или мотивированные правки по направленным материалам в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения, если иной срок прямо не согласован Сторонами.
11.2. При отсутствии ответа в указанный срок Исполнитель вправе:
·         считать соответствующий этап выполненным и принятым без замечаний;
·         либо приостановить дальнейшие работы до получения обратной связи.
11.3. Сроки оказания Услуг при этом продлеваются на период задержки и разумный срок, необходимый для возобновления работ.
11.4. Если конкретный материал должен быть предварительно одобрен Заказчиком для публикации, отсутствие ответа само по себе не считается разрешением на публикацию, если иное не согласовано Сторонами.

12. Правки
12.1. В стоимость Услуг включено не более 3 (трёх) раундов правок по каждому соответствующему результату работ, если иное не предусмотрено выбранным тарифом или индивидуальными условиями.
12.2. Под одним раундом правок понимается единый консолидированный перечень замечаний и изменений Заказчика по одной версии материала.
12.3. Правки, направленные после предоставления Исполнителем обновлённой версии материала, считаются новым раундом.
12.4. Правки сверх предусмотренного количества, а также изменения, меняющие ранее согласованные:
·         техническое задание;
·         концепцию;
·         объём;
·         формат;
·         содержание работ,
могут считаться дополнительными работами и выполняться за отдельную плату.
12.5. Изменение предпочтений Заказчика после согласования решения не является недостатком Услуги, если результат соответствует ранее согласованному техническому заданию, брифу или иным требованиям.
12.6. Срок внесения правок определяется их характером и объёмом, текущей загрузкой Исполнителя и согласованными Сторонами сроками.
12.7. Срочное внесение правок вне очереди или в сокращённые сроки осуществляется при наличии технической возможности и может оплачиваться дополнительно.

13. Стоимость и порядок оплаты
13.1. Стоимость, размер предоплаты, порядок и сроки оплаты определяются тарифом, коммерческим предложением, счётом или иными согласованными условиями.
13.2. Если иное прямо не согласовано, Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.
13.3. Исполнитель вправе работать на условиях частичной предоплаты, оплаты по этапам или иного индивидуального графика.
13.4. При просрочке оплаты Исполнитель вправе:
·         не приступать к оказанию Услуг;
·         приостановить оказание Услуг.
13.5. Сроки в таком случае продлеваются на период просрочки и разумный срок для возобновления работ.

14. Отказ Заказчика от Услуг и возврат средств
14.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания Услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14.2. При отказе Заказчика Исполнитель вправе удержать:
·         стоимость фактически оказанных Услуг;
·         стоимость фактически выполненных этапов и работ;
·         фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Договора.
14.3. При определении фактически оказанного объёма учитываются подготовленные материалы, выполненные действия, созданные результаты и иная работа, выполненная до получения уведомления об отказе.
14.4. К фактически понесённым расходам могут относиться, в частности:
·         оплата подрядчиков и привлечённых специалистов;
·         аренда студий, оборудования и локаций;
·         расходы на производство;
·         приобретение реквизита и материалов;
·         оплата сторонних сервисов;
·         расходы на рекламные размещения;
·         иные расходы, непосредственно связанные с заказом Заказчика.
14.5. Такие расходы не подлежат возврату в той части, в которой они фактически понесены Исполнителем и не могут быть возвращены Исполнителю третьими лицами.
15. Право Исполнителя прекратить оказание Услуг15.1. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора или приостановить оказание Услуг в случаях существенного нарушения Заказчиком своих обязанностей, в том числе при:
·         просрочке оплаты;
·         неоднократном непредоставлении материалов, информации, доступов или согласований;
·         предоставлении незаконных материалов или требований;
·         вмешательстве Заказчика в работу, препятствующем надлежащему оказанию Услуг;
·         оскорбительном, угрожающем или ином недопустимом поведении по отношению к Исполнителю, его работникам или подрядчикам.
15.2. При прекращении Договора Заказчик обязан оплатить фактически оказанные Услуги и компенсировать фактически понесённые расходы в порядке, предусмотренном законом.

16. Приёмка Услуг
16.1. Услуги или соответствующий этап считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения результата или уведомления о завершении этапа Заказчик не направил мотивированные письменные возражения.
16.2. Возражения должны содержать конкретное описание выявленных недостатков и несоответствий согласованным требованиям.
16.3. Общие замечания и субъективная оценка не являются мотивированными возражениями, если результат соответствует согласованному техническому заданию, брифу или иным требованиям.
16.4. Подписание отдельного акта оказанных услуг не является обязательным условием признания Услуг оказанными и принятыми, если иное не согласовано Сторонами.
16.5. По запросу Сторон акт может быть оформлен дополнительно.
16.6. Отсутствие подписанного акта само по себе не свидетельствует о том, что Услуги не были оказаны, если их выполнение подтверждается перепиской, переданными материалами, результатами работ, информационными системами или иными доказательствами.

17. Электронная переписка
17.1. Стороны признают юридическую силу сообщений и документов, направленных посредством:
·         электронной почты;
·         мессенджеров;
·         CRM-систем;
·         иных согласованных каналов связи,
если можно достоверно определить отправителя.
17.2. Такая переписка может использоваться для согласования:
·         технического задания;
·         сроков;
·         стоимости;
·         объёма работ;
·         правок;
·         дополнительных услуг;
·         иных условий исполнения Договора.
17.3. Согласование словами «согласовано», «ок», «подтверждаю», «принимаю» либо иным однозначным сообщением считается надлежащим подтверждением соответствующего решения.
17.4. Каждая Сторона отвечает за сохранность доступа к своим каналам связи и обязана сообщать об их изменении или компрометации.

18. Доступы к аккаунтам и системам
18.1. Заказчик обязан своевременно предоставить Исполнителю необходимые доступы к аккаунтам, аналитике, CRM и иным сервисам, если они требуются для оказания Услуг.
18.2. Заказчик отвечает за корректность предоставленных доступов и наличие права на их предоставление.
18.3. Если доступ требует двухфакторной аутентификации или иных действий Заказчика, такие действия должны совершаться в разумный срок после запроса Исполнителя.
18.4. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные отсутствием или ограничением необходимых доступов со стороны Заказчика.

19. Безопасность аккаунтов
19.1. Заказчик обязан обеспечивать безопасность собственных учётных данных и своевременно уведомлять Исполнителя об их компрометации.
19.2. Исполнитель не несёт ответственности за взлом, блокировку, ограничение доступа или иные последствия, вызванные:
·         действиями третьих лиц;
·         нарушением Заказчиком требований безопасности;
·         иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя,
если такие последствия не вызваны виновными действиями Исполнителя.

20. Привлечение третьих лиц
20.1. Исполнитель вправе без дополнительного согласования привлекать для оказания Услуг:
·         работников;
·         подрядчиков;
·         самозанятых;
·         индивидуальных предпринимателей;
·         иных специалистов,
если иное не согласовано Сторонами.
20.2. Исполнитель остаётся ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание Услуг в пределах Договора и законодательства Российской Федерации.

21. Интеллектуальные права
21.1. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, специально созданные Исполнителем для Заказчика, переходят Заказчику после полной оплаты соответствующих Услуг, если иное не согласовано Сторонами.
21.2. Права на материалы, программное обеспечение, шрифты, музыку, изображения, шаблоны и иные объекты третьих лиц предоставляются Заказчику только в объёме, допустимом условиями соответствующих лицензий и правообладателей.

22. Портфолио и кейсы
22.1. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездное неисключительное право использования созданных в рамках Договора результатов работ, а также наименования, логотипа, товарного знака и иных средств индивидуализации Заказчика в целях:
·         демонстрации опыта;
·         формирования портфолио;
·         создания кейсов;
·         продвижения услуг Исполнителя.
22.2. Материалы могут использоваться:
·         на Сайте;
·         в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя;
·         в презентациях;
·         коммерческих предложениях;
·         showreel;
·         рекламных и информационных материалах;
·         на профессиональных мероприятиях, конкурсах и премиях.
22.3. Заказчик вправе уведомить Исполнителя о запрете дальнейшего использования материалов в новых публикациях.
22.4. Такой запрет действует на будущее и не требует удаления материалов, опубликованных до получения уведомления, если иное не предусмотрено законодательством или письменным соглашением Сторон.

23. Конфиденциальность
23.1. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию, полученную при исполнении Договора, без законных оснований.
23.2. К конфиденциальной информации могут относиться:
·         непубличные сведения о деятельности Заказчика;
·         внутренние документы;
·         коммерческие условия;
·         доступы;
·         деловая переписка;
·         иные сведения ограниченного доступа.
23.3. Не считается нарушением передача информации работникам и подрядчикам Исполнителя в объёме, необходимом для выполнения Услуг.
23.4. Исполнитель не вправе раскрывать в портфолио коммерческую тайну, внутренние финансовые показатели и иные конфиденциальные данные без отдельного согласования.
23.5. Допускается использование обезличенных и обобщённых статистических показателей, если они не раскрывают охраняемую конфиденциальную информацию.

24. Материалы Заказчика
24.1. Заказчик гарантирует наличие необходимых прав и оснований для передачи Исполнителю материалов и информации.
24.2. Заказчик отвечает за законность предоставленных материалов и достоверность содержащихся в них сведений.
24.3. При предъявлении требований третьих лиц, вызванных отсутствием у Заказчика необходимых прав, Заказчик обязан предоставить Исполнителю необходимую информацию и содействие для урегулирования таких требований.
24.4. Исполнитель вправе отказаться от создания или публикации материалов, которые, по его обоснованному мнению, могут нарушать законодательство, права третьих лиц, правила площадки либо создавать существенные правовые или репутационные риски.

25. Фактическая информация о бизнесе Заказчика
25.1. Заказчик отвечает за достоверность и актуальность сведений о:
·         товарах и услугах;
·         ценах, скидках и акциях;
·         характеристиках;
·         гарантиях;
·         условиях продажи;
·         иных фактических данных.
25.2. Исполнитель вправе исходить из достоверности информации, предоставленной Заказчиком, если отсутствуют очевидные основания сомневаться в её достоверности.
25.3. Заказчик обязан своевременно уведомлять Исполнителя об изменении таких сведений.
25.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия публикации недостоверной или неактуальной информации, если она была предоставлена Заказчиком и Исполнитель не был своевременно уведомлён об изменениях.

26. Согласование и публикация материалов
26.1. Если в рамках Услуг предусмотрено предварительное согласование материалов, Исполнитель направляет их Заказчику до публикации.
26.2. После получения явного согласования соответствующая версия материала считается утверждённой для публикации.
26.3. Если Заказчик после согласования самостоятельно изменяет материал либо требует публикации иной версии, ответственность Исполнителя ограничивается в части последствий, вызванных такими изменениями.
26.4. Если согласованными условиями предусмотрено самостоятельное ведение аккаунтов Исполнителем, материалы могут публиковаться без отдельного согласования каждой публикации в пределах утверждённой стратегии, контент-плана, бренд-гайдов и иных требований.
26.5. Заказчик вправе установить перечень материалов или тем, для которых предварительное согласование обязательно.
26.6. Последующее требование Заказчика удалить уже согласованный материал само по себе не означает ненадлежащее оказание Услуг.
26.7. Удаление, замена или существенная переработка опубликованного материала по инициативе Заказчика может рассматриваться как дополнительная работа, если необходимость не вызвана ошибкой Исполнителя.

27. Отчётность и аналитика
27.1. Порядок, форма и периодичность отчётности определяются выбранным тарифом, коммерческим предложением или иными согласованными условиями.
27.2. Если отдельная отчётность не предусмотрена, Исполнитель предоставляет информацию о ходе оказания Услуг по разумному запросу Заказчика.
27.3. При подготовке отчётности и аналитики Исполнитель вправе использовать данные социальных сетей, рекламных кабинетов, сервисов аналитики и иных сторонних платформ.
27.4. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту или непрерывность данных, формируемых сторонними сервисами и находящихся вне контроля Исполнителя.
27.5. Расхождения, задержки обновления статистики, изменения методик расчёта и иные особенности работы сторонних платформ сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем оказании Услуг.

28. Ответственность Сторон
28.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.
28.2. Если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации, совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с конкретным этапом или объёмом Услуг, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий этап или объём Услуг.
28.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, предполагаемые доходы, продажи, заявки, охваты и иные ожидаемые результаты Заказчика, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным письменным соглашением Сторон.

29. Обстоятельства непреодолимой силы
29.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
29.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности: стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия, террористические акты, массовые сбои инфраструктуры, действия государственных органов и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
29.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.
29.4. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно периоду действия таких обстоятельств и их последствий.
29.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора. Стороны производят взаиморасчёты за фактически исполненные обязательства.

30. Досудебный порядок и споры
30.1. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию.
30.2. Претензия может быть направлена по электронной почте либо иным согласованным каналом связи, позволяющим подтвердить её отправку и содержание.
30.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
30.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

31. Срок действия Оферты и изменение её условий
31.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента её отзыва Исполнителем.
31.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в Оферту. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её размещения, если иное прямо не согласовано Сторонами или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
31.3. К уже заключённым Договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент её акцепта, если Стороны отдельно не согласовали применение новой редакции.

32. Изменение реквизитов и контактных данных
32.1. Каждая Сторона обязана своевременно уведомлять другую Сторону об изменении своих реквизитов, контактных данных и иных сведений, существенных для исполнения Договора.
32.2. До получения такого уведомления сообщения, документы, счета и иные юридически значимые уведомления, направленные по ранее используемым реквизитам и каналам связи, считаются направленными надлежащим образом.

33. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Гелемей Полина Николаевна
ИНН: 253 600 544 446
ОГРНИП: 324 784 700 142 340
E-mail: thirdegg@yandex.ru
Сайт: thirdegg.ru/